star live (starlive.ws) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন — আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
এই গোপনীয়তা নীতি star live-এর সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই অনুরোধ করছি পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমরা সর্বদা চেষ্টা করি আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লিখতে যাতে প্রতিটি সদস্য বিনা ঝামেলায় বুঝতে পারেন। যদি কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হয় তাহলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের তথ্যপ্রযুক্তি আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।
star live বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা মূলত তিনটি শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:
ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
- পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা।
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
- বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — KYC যাচাইয়ের জন্য।
- পাসপোর্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর।
- ডিপোজিট ও উইথড্রলের ইতিহাস।
- লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
- সেশন সময়কাল ও পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস।
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা।
উল্লেখ্য: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
star live নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
- KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া নথি।
- লেনদেন কার্যক্রম: ডিপোজিট, উইথড্রল ও গেমিং সেশন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
- কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় ব্রাউজার থেকে।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময়।
- রেফারেল প্রোগ্রাম: অন্য সদস্যের রেফারেলের মাধ্যমে যোগ দিলে।
সব তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছভাবে করা হয় — আপনার অজান্তে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো কারণে তথ্য সংগ্রহের নতুন পদ্ধতি চালু করা হয়, তাহলে আগে থেকে জানানো হবে।
আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| উদ্দেশ্য |
ব্যবহৃত তথ্য |
প্রয়োজনীয়তা |
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা |
নাম, ইমেইল, ফোন |
বাধ্যতামূলক |
| KYC পরিচয় যাচাই |
NID, ছবি, ঠিকানা |
বাধ্যতামূলক |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
পেমেন্ট তথ্য |
বাধ্যতামূলক |
| প্রতারণা প্রতিরোধ |
IP, ডিভাইস, লেনদেন ইতিহাস |
বাধ্যতামূলক |
| ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান |
গেমিং ইতিহাস, পছন্দ |
ঐচ্ছিক |
| সাপোর্ট পরিষেবা |
যোগাযোগ তথ্য, সমস্যার বিবরণ |
প্রয়োজনানুযায়ী |
| আইনি সম্মতি ও অডিট |
সব তথ্য |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
মনে রাখুন: star live আপনার তথ্য কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
star live আপনার তথ্য সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বলা হলো:
- পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
- KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়োজিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবির ক্ষেত্রে।
- অ্যান্টি-ফ্রড পার্টনার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
- ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: কোম্পানি অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে — এবং এ পরিস্থিতিতে আগে থেকে আপনাকে জানানো হবে।
উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া star live কোনো অবস্থায়ই আপনার তথ্য বাইরে দেয় না। আমাদের প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
star live ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- পার্ফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের গতি ও ত্রুটি বিশ্লেষণের জন্য।
- ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে।
- অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা কমে যেতে পারে।
star live আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখে না। নির্দিষ্ট সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
- লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (ট্যাক্স ও আর্থিক আইন মেনে)।
- সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
- ওয়েবসাইট লগ: ৯০ দিন।
আইনি বাধ্যবাধকতা: কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের বেশিও রাখতে হতে পারে। সে ক্ষেত্রে তথ্য শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হবে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। star live আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করে:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য ডাউনলোড করে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- অপ্ট-আউট: মার্কেটিং ইমেইল বা SMS থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে আসতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
star live আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে।
- পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ — কোনো পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখা যায় না।
- টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সুবিধা।
- নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
- সার্ভার ডেটা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়।
- সন্দেহজনক লগইন বা কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
আপনারও দায়িত্ব আছে: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
star live কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের KYC প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য হতে পারবে না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
- KYC নথিতে জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
- ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য জানা গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।
- অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক star live ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
star live প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা আপনাকে নিম্নলিখিতভাবে জানাব:
- বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- মাঝারি পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে ব্যানার নোটিশ এবং ইমেইলে জানানো হবে।
- ছোট পরিবর্তন: শুধুমাত্র পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারেন।
পরামর্শ: আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরীক্ষা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকতে পারেন।